অভিযোগ পাঠাতে কী লাগবে?
অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, সমস্যা আর 12টি স্ক্রিনশট রাখলেই হয়
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে ace444 Help দেখে নেন তারপরও সমস্যা থাকলে, এখানে অভিযোগ তোলার পথটা পরিষ্কার করে দিলাম
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন
সমস্যা ছোট হলেও লিখিত নোট রাখা ভালো সেটা পরে ট্র্যাক করতে সহজ হয়, আর সাপোর্ট টিমও দ্রুত বুঝতে পারে কী হয়েছে
ইউজারনেম, সময়, স্ক্রিনশট আর সমস্যার ১ লাইনের বর্ণনা রাখুন
লগইন থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা দিলে যাচাইটা দ্রুত হয়
সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে টিকিট নম্বর আসে
জটিল কেসে 24 ঘণ্টার মধ্যে আপডেট দেখা যায়
যদি স্ক্রিনে সমস্যা দেখেন, আগে ace444 প্রশ্নোত্তর দেখে নিন তারপরও দরকার হলে অভিযোগের টিকিট খুলুন
সরাসরি অভিযোগ দিতে চাইলে এই চ্যানেলটাই ধরুন bKash, Nagad বা Rocket-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসাও এখানেই পাঠানো যায়, বিশেষ করে Dhaka থেকে যারা রাতে লগইন করেন
বার্তা পাঠানোর পর 1 ঘণ্টার ভেতর প্রথম জবাব আসে
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত স্থানীয় সময়ে দ্রুত সাড়া পান
সহজ অভিযোগে 1 কর্মদিবসের মধ্যে ফল মেলে
একইসাথে যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারেন, ace444 Contact পেজটা বুকমার্ক করে রাখুন এতে একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না
সব সমস্যার জন্য আলাদা ফর্ম নেই তাই ছোট ছোট টুল দিয়ে কাজটা সহজ রাখা হয়েছে
ব্যক্তিগত তথ্য শুধু যাচাইয়ের দরকারে দেখা হয়
পুরো প্রক্রিয়া ফোনে 3 ধাপেই শেষ করা যায়
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আলাদা নোট আছে
সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো 14 দেশের অভিজ্ঞতায় সাজানো
নাম, ফোন আর লগইন ইতিহাস মিলিয়ে দেখা হয়
72,670টি রিভিউ থেকে সাধারণ সমস্যা ধরা হয়েছে
এগুলো কোনো বড় দাবি না সাপোর্ট কতটা ভরসার, সেটা এই সংখ্যা দেখলেই বোঝা যায়
গড় রেটিং
রিভিউ
সক্রিয় ব্যবহারকারী
আপটাইম
2017 থেকে চালু থাকা এই সেবায় এখন 527+ শিরোনামের জন্য আলাদা সাহায্য পাওয়া যায়
ভেতরের টিকিটে সমাধান না হলে ব্যবহারকারী বাইরের পরামর্শও নিতে পারেন সাধারণত প্রথমে অ্যাকাউন্টে থাকা প্রমাণ, টিকিট নম্বর আর আগের বার্তার কপি রাখা ভালো
এটা ঝামেলার শোনালেও কাজের কারণ পরিষ্কার কাগজপত্র থাকলে Dhaka-র বাইরে থেকেও মামলা-ধরনের অভিযোগ দ্রুত বোঝা যায়
অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, সমস্যা আর 12টি স্ক্রিনশট রাখলেই হয়
সাধারণত 1 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব আসে, আর জটিল বিষয়ে 24 ঘণ্টা লাগতে পারে
আগে ace444 Help দেখুন, তারপরও না হলে আলাদা বার্তা পাঠান
লগইন করা থাকলে পুরোনো টিকিট আর বার্তার ইতিহাস একসাথে দেখা যায় এতে একই বিষয় বারবার বলতে হয় না, আর সমাধানও দ্রুত হয়
এখনই যোগ দিন লগইন করুন